Odjava in vračila

Odhod je enako hiter kot prihod

Prekličite s telefona, s katerim ste se naročili, z uporabo ključne besede svojega operaterja. Spodaj najdete tudi, kako obravnavamo vračila in kako jih zahtevate.

Preklic naročnine

Pošljite ključno besedo svojega omrežja kot sporočilo SMS s svoje registrirane mobilne številke.

T2

STOP VR › 6060

Pošljite STOP VR na 6060

TELEKOM

STOP VR › 6060

Pošljite STOP VR na 6060

A1

STOP VR › 6060

Pošljite STOP VR na 6060

TELEMACH

STOP VR › 6060

Pošljite STOP VR na 6060

Pošljite ga z mobilne številke, na katero se obračunava naročnina.
Preklic začne veljati takoj, ko ga potrdi vaš operater.
Ni potrebna aplikacija, prijava ali čakanje v klicnem centru.
1

Pošljite ključno besedo

Ključno besedo, prikazano za vašega operaterja, pošljite na kratko številko poleg nje, in sicer s svoje registrirane številke.

2

Prejmite potrditev

Vaš operater odgovori s sporočilom SMS, da je naročnina ustavljena. To sporočilo shranite.

3

Obračun se ustavi

Ko je preklic potrjen, na vaši liniji ni več nobenih nadaljnjih stroškov.

Raje pišete človeku? Naša ekipa za pomoč strankam lahko prekliče tudi namesto vas: vrsvet.si@silverlines.info

Politika vračil

Kako delujejo vračila

Če je bil zaračunan znesek, ki ne bi smel biti, nam sporočite v 30 dneh in zadevo bomo preverili.

  • Zahtevke za vračilo je treba vložiti v 30 dneh od stroška, o katerem sprašujete.
  • Zahtevek pošljite z mobilne številke, na kateri se pojavi strošek, ali jo jasno navedite.
  • Navedite datum in znesek stroška, da ga lahko uskladimo s svojimi obračunskimi evidencami.
  • Odobrena vračila se vrnejo po isti obračunski poti operaterja, po kateri je bil strošek zaračunan.
  • Čas obdelave je odvisen od vašega operaterja, zato za prikaz dobropisa računajte en celoten obračunski cikel.
  • Stroški, zaračunani po potrjenem preklicu, se povrnejo v celoti.
  • Preklic ustavi prihodnja podaljšanja, ne razveljavi pa samodejno že zaračunanih stroškov.
  • Stroške prenosa podatkov zaračunava vaš operater in ne sodijo v to politiko.

Zahtevke za vračilo pošljite na help@vrsvet-si.com

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja o VRSVET

Imate vprašanja o VRSVET? Naš obsežen razdelek s pogostimi vprašanji ponuja odgovore, ki vam pomagajo kar najbolje izkoristiti vašo izkušnjo.

Kaj dobim z naročnino na VRSVET?
Z naročnino na VRSVET pridobite neomejen dostop do širokega nabora vsebin VRSVET, ekskluzivnih doživetij, prilagojenih priporočil in rednih posodobitev, ki zagotavljajo nenehno zanimivo in razgibano izkušnjo.
Kako sem se naročil na VRSVET?
Na VRSVET ste se naročili po našem poenostavljenem postopku naročanja, bodisi prek mobilne naprave bodisi prek našega varnega spletnega mesta. Ko je postopek končan, se vaš račun takoj aktivira za popoln dostop do vseh funkcij.
Ali je uporaba VRSVET plačljiva?
Te naročnine vam v času aktivne naročnine omogočajo neomejen dostop do vseh vsebin VRSVET in vrhunskih funkcij. Da, VRSVET deluje po naročniškem modelu (T2: 2 X 2.49 weekly, Telekom: 2 X 2.49 weekly, A1: 2 X 2.49 weekly, telemach: 2 X 2.49 weekly), zato si oglejte naše ustrezne informacije o cenah.
Katere platforme podpira VRSVET?
VRSVET je dostopen na najrazličnejših platformah, vključno s pametnimi telefoni, tablicami in združljivimi računalniki. Tako lahko v svojih najljubših doživetjih uživate, kadar koli in kjer koli želite.
Kako stopim v stik s podporo strankam?
Naša predana ekipa za podporo strankam vam je na voljo. Dosežete nas prek strani "Kontakt" na platformi VRSVET ali nam pišete na vrsvet.si@silverlines.info
Kako prekličem naročnino na VRSVET?
Naročnino lahko prekličete tako da pošljete STOP VR na 6060 (za T2), STOP VR na 6060 (za Telekom), STOP VR na 6060 (za A1), STOP VR na 6060 (za telemach), ali tako da pišete naši ekipi za pomoč strankam na vrsvet.si@silverlines.info.